Como vender pelo WhatsApp: Top 10 melhores sugestões

O brasileiro passa, em média, 9 horas e 32 minutos por dia na internet. Com isso, o País é o segundo com mais horas diárias gastas na web em todo o mundo, ficando somente atrás da África do Sul (9h38min). A diferença entre as duas nações emergentes é de apenas seis minutos.

Isso só confirma a importância de ter uma estratégia de vendas online, algo que muitas lojas foram obrigadas a fazer durante a pandemia.

Que já tinham estratégias como essa, saíram na frente da  grande maioria.

Na hora de implementar uma estratégia de vendas na internet, a ferramenta mais acessível e fácil de usar é o WhatsApp. Muitos lojistas fizeram uma estratégia de vendas por ela. Hoje, toda grande empresa possui um WhatsApp oficial utilizando alguma estratégia de automação.

Hoje, vamos desvendar como você pode usar algumas dessas estratégias para vender pelo whatsapp.

Porque vender pelo whatsapp 

Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo e uma estimativa de 147 milhões no Brasil, o WhatsApp se tornou uma das principais redes sociais da atualidade.

Segundo dados do Statista, prevê-se que o número de usuários do WhatsApp no Brasil aumente continuamente entre 2024 e 2029 em um total de dois milhões de usuários (+1,35%). Após o nono ano consecutivo de aumento, estima-se que a base de usuários do WhatsApp atinja 149,71 milhões de usuários e, portanto, um novo pico em 2029. Notavelmente, o número de usuários do WhatsApp tem aumentado continuamente nos últimos anos.

Com dados como esse, fica evidente o porquê essa ferramenta de mensagem deve fazer parte de sua estratégia de vendas online.

Como vender pelo whatsapp 

Agora que ficou claro o impacto desse mensageiro em sua estratégia. Vamos ver quais são as top 10 sugestões de vendas.

1 – Peça autorização dos seus clientes

Uma coisa que fico muito incomodado são pessoas que invadem o seu perfil para tentar vender algo. Eles diziam oi e já fazem uma oferta sem gerar qualquer conexão com você.

Depois temos o vendedor mais profissional que conversa um pouco até guiar você para sua oferta.

Esse segundo é um pouco mais palatável, mesmo assim, após muitas propostas, se torna incômodo receber qualquer proposta. Por isso, é importante solicitar ao seu cliente autorização para enviar informações ou adicionalo a uma lista. Isso evita dor de cabeça ou ser marcado com Spam e acabar sendo bloqueado pelo whatsapp.

2 – Consiga contatos com recompensas e iscas digitais

Essa estratégia para conseguir contatos é bem antiga na internet. Você oferece uma recompensa em troca da pessoa lhe passar seu contato ou ser adicionado a um grupo, ou lista.

Se você possui um comércio, uma estratégia simples é perguntar se o serviço foi bom, e logo depois verificar se ele aceita receber mensagens com vantagens e benefícios e promoções e pegar o número do cliente.

Hoje, o celular está sempre à mão e as chances dele ver sua oferta é quase certeira.

3 – Estruture sua operação de atendimento

Independente da estratégia, é necessário estabelecer como o atendimento será feito. Exemplos:

• Gravar áudios para tê-los prontos sanando dúvidas.
• Ter os textos prontos responde perguntas recorrentes.
• É uma opção de atendimento humanizado.

Lembre-se de também definir os horários de atendimento no aplicativo e divulgá-los para o público. Assim, o cliente entenderá quando ele pode entrar em contato e qual é o tempo médio de resposta.

4 – Vendas no X1

Essa estratégia de vendas é muito utilizada por quem precisa fazer vendas rápido com maiores chances de resultados. Existem duas formas de abordar clientes no X1, sendo elas as seguintes:

Primeira forma: é sem custo mas com alto risco de bloqueio, pois você vai abordar pessoas no whatsapp, interagir com elas e ver se ela se encaixa no perfil do seu público e fazer uma oferta. Se você me abordar sem minha autorização e tentar vender algo, o risco de ser marcado como Spam é grande.

Segunda forma: você pode fazer anúncios e solicitar que o seu público faça contato com você e você tenta converter no whatsapp. Nesse caso, você vai precisar de um bom Script de vendas.

Essas estratégias são recomendadas para pessoas que desejam vender produtos e recebem comissão por isso.

5- Tenha um Script de vendas 

Existem várias formas de criar um script de vendas para whatsapp. Não vou aprofundar tudo nesse pequeno trecho. Mas, existem várias formas de escrever uma Copy, as estruturas mais conhecidas para escrever Copy são: AIDA, PAS e FAB. Vejamos algumas estruturas para escrever textos persuasivos:

Estrutura de Copy AIDA

AIDA é um acrônimo para Attention (Atenção), Interest (Interesse), Desire (Desejo) e Action (Ação):

Sendo uma das estruturas mais conhecidas para escrever uma Copy, a estrutura AIDA oferece um modelo eficaz para conduzir o leitor por meio de uma jornada persuasiva, culminando em uma ação desejada.

Estrutura de Copy PAS

A estrutura PAS significa Problem (Problema) , Agitate (Agravamento) e Solve (Solução):

Ao utilizar a estrutura PAS, é possível criar um senso de urgência e necessidade no seu LEAD, estimulando a ação.

A aplicação da estrutura PAS pode ser especialmente eficaz na criação de um Script de vendas que busca solucionar problemas específicos do leitor.

Estrutura de Copy FAB

A estrutura FAB significa Features (Características), Advantages (Vantagens) e Benefits (Benefícios):

FAB é uma estrutura que se concentra em destacar as características, vantagens e benefícios de um produto ou serviço.

A estrutura FAB pode ser aplicada em diversos contextos de redação, proporcionando uma abordagem sistemática para destacar as qualidades de um produto ou serviço.

6- Utilize o catálogo de produtos 

O catálogo de produtos é algo que eu não exploro muito. Ele possibilita a criação de uma lista para divulgar os seus produtos, com preço, descrição e até link para compra, que podem ser consultados por usuários do WhatsApp.

Isso possibilita que você consiga evidenciar seus produtos para todos que entrarem em contato com sua empresa via whatsapp.

7- Compartilhe conteúdos e ofertas em lista de transmissão

A lista de transmissão é uma das estratégias mais simples e conhecidas que usa o whatsapp para vender. É importante informar que apenas os contatos que têm seu número de telefone salvo na agenda do celular receberão as mensagens enviadas pela lista de transmissão.

Por isso, é importante pedir para o usuário salvar seu contato. Pessoalmente, conheço um empreendedor que vende disparos via whatsapp. Ele administra várias listas e esse é o business dele. Isso mostra o potencial dessa ferramenta para quem usa todos os benefícios dessa ferramenta.

8- Crie um funil de vendas

Para quem não está familiarizado, o funil de vendas é uma sequência de passos por onde você conduz o Lead até ver sua oferta.

Existem vários tipos de funil, é sua criatividade que vai definir qual é a melhor estratégia de funil de vendas.

O Funil de Whatsapp mais conhecido é a estratégia de Grupos. Nessa estratégia, você cria o grupo para segmentar o público interessado na sua oferta.

Depois leva ele para outra zona de engarrafamento e faz uma oferta. Pelo que tenho visto, o whatsapp converte muito mais que o e-mail marketing.

9- Use o status do whatsapp para vender 

O Status do whatsapp também pode ser uma poderosa ferramenta de vendas. Conheço empresas que vendem lanches que oferecem emprego e vende produtos via Status do whatsapp.

Eles usam muito a estratégia de vídeos e fotos a fim de instigar o público e depois fazem uma pequena chamada para ação.

10 – Faça uso da automatização para vender no WhatsApp

A automatização de whatsapp é uma boa estratégia para quem deseja escalar suas vendas sem depender de um atendente.

Uma automação do WhatsApp é um recurso que permite a criação de um fluxo de respostas automáticas para cada tipo de solicitação. Ou seja, a depender da mensagem recebida, o WhatsApp da sua empresa pode responder automaticamente ao que o seu cliente está usando como referência as perguntas mais comuns.

É quase como uma automação de FAQ. Inclusive, estou fazendo algumas resenhas de ferramentas para WhatsApp que podem ajudar você a ter melhores resultados ao escalar suas vendas.

Conclusão 

Busque criar uma conexão com seu cliente. Outro dia, um rapaz solicitou um orçamento para escrever Copy para anúncios e Script de vendas.

Durante a conversa, ele solicitou o envio de áudios para ver se iria se conectar melhor comigo e isso chamou minha atenção.

Quando comecei a fazer Resenha de ferramentas de autorização para WhatsApp, uma coisa que gera bastante interesse aos compradores e o fato dela enviar áudio.

Por fim, essa foi nossa lista de sugestões para você por prática. Se precisar de um Copywriter para escrever um Script de vendas, solicite orçamento para Script de vendas por WhatsApp aqui mesmo.

Vou ficar por aqui, até breve!