Guia: O que É Marketing De resposta direta

 

 

 

Caro amigo(a),

No início de 2023, decidi fazer uma imersão no estudo do Marketing na totalidade.

Fiz isso, pois decidi fazer consultoria de Marketing digital, todavia, percebi que meu foco principal deveria ser Marketing Direto.

Enquanto estuda o Marketing direto, me reconheci como um profissional não só do Marketing direto, mas, também um profissional do Marketing de resposta direta.

Provavelmente, você, assim como eu, está estudando para ser um profissional mais completo, então, vou compartilhar, um pouco do que aprendi até o momento.

Marketing direto 

Antes de falar do Marketing de resposta direta, primeiro precisamos abordar o Marketing direto.

O marketing direto é uma forma de comunicar uma oferta, onde as organizações se comunicam diretamente com um cliente pré-selecionado e fornecem um método para uma resposta direta. 

Entre os praticantes, também é conhecido como marketing de resposta direta. Em contraste, a publicidade é uma mensagem de massa.

Os canais de resposta incluem números de telefone gratuitos, cartões de resposta, formulários de resposta a serem enviados em um envelope, sites e endereços de e-mail.

Direct Response Marketing (Marketing de Resposta direta)

O Direct Response Marketing (Marketing de Resposta direta), é projetado para gerar uma resposta imediata dos consumidores, onde cada resposta do consumidor (e compra) pode ser medida e atribuída a anúncios individuais.

 Essa forma de marketing é diferenciada de outras abordagens de marketing, principalmente porque não há intermediários, como varejistas, entre o comprador e o vendedor, portanto, o comprador deve entrar em contato diretamente com o vendedor para adquirir produtos ou serviços. 

O marketing de resposta direta é fornecido por meio de uma ampla variedade de mídias, incluindo DRTV, rádio, correio, publicidade impressa, telemarketing, catálogos e Internet.

Pedido de correspondência de resposta direta 

Pedido por correio no qual os clientes respondem enviando um formulário de pedido preenchido ao comerciante.

A resposta direta a pedidos por correspondência tornou-se mais bem-sucedida nos últimos anos devido à exposição na Internet.

Televisão de resposta direta 

O marketing direto via televisão (comumente referido como DRTV) tem duas formas básicas: forma longa e forma curta.

Forma longa: geralmente segmentos de meia hora ou uma hora de duração que explicam um produto em detalhes e são comumente referidos como infomerciais. 

Forma curta: se refere a Comerciais de 30 ou 60 segundos que pedem aos espectadores uma resposta imediata (normalmente para ligar para um número de telefone na tela ou acessar um site). 

O marketing de resposta à TV – ou seja, infomerciais – pode ser considerado uma forma de marketing direto, uma vez que as respostas são na forma de chamadas para números de telefone fornecidos no ar.

Isso permite que os profissionais de marketing concluam razoavelmente que as ligações são devidas a uma campanha específica e permite que eles obtenham os números de telefone dos clientes como alvos para o telemarketing. 

Um dos mais famosos comerciais da DRTV foi para Facas Ginsu da Ginsu Products, Inc. de Rhode Island. Vários aspectos do anúncio, como o uso de itens adicionais à oferta e a garantia de satisfação, foram muito copiados e passaram a ser considerados parte da fórmula de sucesso dos anúncios de TV de resposta direta (DRTV) de formato curto.

As formas de marketing de resposta direta na televisão incluem comerciais de televisão de formato curto padrão, infomerciais e redes de compras domésticas. 

Os comerciais de resposta direta de formato curto têm durações que variam de 30 segundos a 2 minutos. Os infomerciais de formato longo geralmente duram 30 minutos.

Uma ramificação do infomercial é a indústria de compras em casa. Nesse meio, os itens podem ser oferecidos com despesas gerais reduzidas.

Rádio de resposta direta 

No rádio de resposta direta, os anúncios contêm uma chamada para ação com um mecanismo de rastreamento específico.

Frequentemente, esse mecanismo de rastreamento é um prompt “ligue agora” com um número de telefone gratuito ou um URL da Web exclusivo.

Os resultados do anúncio podem ser rastreados em termos de ligações, pedidos, clientes, leads, vendas, receita e lucros resultantes da veiculação desses anúncios.

Revistas e jornais de resposta direta 

Anúncios em revistas e jornais geralmente incluem uma frase de chamariz de resposta direta, como um número gratuito, um cupom resgatável em uma loja física ou um código QR que pode ser escaneado por um dispositivo móvel — esses métodos são todas formas de marketing direto, porque provocam uma ação direta e mensurável do cliente.

Em 1982, “o custo crescente de uma visita de vendas industriais” (em comparação com 1971) levou a imprensa de negócios a se tornar uma “referência primária para compras”.

Mídias de resposta direta em Geral 

Além das citadas, existem outras mídias, como revistas, jornais, rádio, mídia social, marketing de mecanismo de busca e e-mail podem ser usadas para obter a resposta.

Uma pesquisa com grandes corporações descobriu que o e-mail é uma das formas mais eficazes de resposta direta.

Benefícios do Marketing de resposta direta 

O marketing de resposta direta oferece inúmeros benefícios devido ao ROI rápido e geração de leads de alto volume, e o Feedback instantâneo. Além disso, os benefícios adicionais incluem:

Rastreie e avalie facilmente: como os anúncios de resposta direta têm ações correlacionadas exclusivas, é fácil ver quantos prospects e leads vêm de cada campanha.

Isso é fundamental para otimizar a estratégia de marketing; saber quais anúncios e mídias são mais eficazes permite alocar recursos para as técnicas que se traduzem em ROI. 

Identifique clientes em potencial interessados: os consumidores que responderam a anúncios de resposta direta optaram por participar, dando às equipes de vendas uma lista de clientes em potencial que demonstraram interesse em sua marca ou produto.

Isso ajuda as equipes de vendas a se concentrarem em direcionar clientes em potencial interessados ​​pelo funil de vendas, em vez de perder tempo com leads frios.

Estabeleça linhas diretas de comunicação: os anúncios de resposta direta ajudam a formar relacionamentos mais fortes com clientes potenciais e potenciais, estabelecendo linhas diretas de comunicação com eles.

Em campanhas de resposta direta bem-sucedidas, seus clientes em potencial desejam ser contatados por sua marca com informações que consideram úteis.

Ter clientes em potencial que desejam ser contatados por você versus ter uma lista de contatos que você coletou é um grande diferencial ao tentar fechar negócios de vendas. 

Práticas recomendadas para resposta direta

O lançamento de campanhas de resposta direta bem-sucedidas requer dados e análises sofisticados do consumidor para os anúncios serem personalizados e entregues nos canais certos nos momentos certos para gerar o ROI máximo. Outras práticas recomendadas incluem:  

Facilite a resposta

Os consumidores são menos propensos a preencher formulários com inúmeros campos para obter um white paper ou esperar em uma linha telefônica por mais informações.

Assim, facilite para seus consumidores responderem ao seu anúncio e suas taxas de conversão aumentarão.

Seja específico na chamada para ação

Um CTA específico é a melhor forma de facilitar a resposta para os consumidores. A próxima ação desejada deve ser imediatamente reconhecível; deixe o consumidor saber exatamente o que ele precisa fazer e como fazê-lo.

Por exemplo, se o objetivo da campanha é fazer com que as pessoas optem por receber seu boletim informativo, inclua apenas um botão CTA para esta ação, pois CTAs adicionais (digamos, promovendo seus canais sociais) irão desviar a atenção do objetivo.

Use uma Copy convincente

Somos bombardeados por anúncios, de acordo com um estudo feito pela YanKelovich, empresa especializada em pesquisas de Marketing, em 1970 as pessoas eram expostas a cerca de duas Mil marcas por dia. Em 2007, esse número subiu para cinco mil.

Hoje, a Red Crow Marketing estima que somos expostos a algo entre 4.000 e 10.000 anúncios diariamente – e aprenderam a ignorar a maioria deles.

Para se destacar e chamar a atenção, seus anúncios de resposta direta precisam usar textos atraentes e, se aplicável, linhas de assunto atraentes.  

Sua Copy do anúncio deve ser o mais personalizada possível, segmentada estrategicamente por canal e mídia e simples o suficiente para os consumidores poderem entender rapidamente o que você está oferecendo..      

Envolva o Lead

Certifique-se de que suas equipes de vendas e marketing tenham clareza sobre como envolver ainda mais os clientes em potencial, movendo-os para o funil.

Esses leads serão colocados em uma campanha de ‘nutrição’ ou as vendas serão acompanhadas diretamente?

Estabelecer as próximas etapas é crucial ao configurar suas campanhas de resposta direta.