Caro amigo (a),

Muitos, assim como eu, se questionam sobre a eficiência da  Mala Direta no Brasil.

Segundo uma pesquisa feita pela Xerox, a Mala Direta exige 21% menos esforço cognitivo para processar do que o marketing digital porque é tátil e ” Palpável”, e isso leva a conexões emocionais e lembranças mais longevas da marca.

Con-tu-do, To-da-via….

Como costumo dizer, tudo é teste, como não possuo recursos para fazer tais testes, resolvi fazer uma pesquisa profunda.

E uma coisa ficou clara, o cenário da Mala Direta no Brasil é pouco explorado.

E o legítimo oceano Azul, se tivesse Caixa para fazer testes, eu testaria.

Como sei que nem todos estão familiarizados com o segmento, vamos começar do básico.

O que é Copywriting de resposta direta, o casamento perfeito com a Mala direta?

O Copywriting de resposta direta é uma abordagem que  possui o objetivo de Levar o lead ( cliente interessado) as seguintes ações:

• • Gera uma resposta imediata do cliente;

• • Gera resultados mensuráveis;

• • Falar diretamente com o LEAD (aborda pontos problemáticos, desejos, objeções e medos).

Ela possui a finalidade de se conectar com os clientes e entender seus desejos e preocupações.

Em uma abordagem de Mala direta com uma oferta que visa uma resposta imediata como ligar, entrar em contato, fazer uma compra.

É fundamental ter um Copywriter proficiente em Storytelling e comunicação estratégica.

 Nesse caso, entra o Copywriter de resposta. 

Ele pode ajudar a pensar a estratégia de Funil de vendas, se ele for versado nisso, ou em conjunto com o Marketing da empresa.

O que é Mala Direta?

De forma direta, posso dizer que Mala direta é o E-mail Marketing sem e-mail. Mesmo sabendo que funciona, poucos usam.

Mala direta consiste em uma ação de marketing feita através do envio de correspondência por meio físico (pacote ou envelope) para o endereço de clientes em potencial ou atuais.

A Mala Direta Domiciliária é um serviço de distribuição de muito usados por empresas, mas meio esquecido devido o crescimento da internet.

A Mala Direta é um serviço de distribuição de:

• • Peças promocionais sem a indicação necessária do endereço do público-alvo.

O correio conta com uma base muito interessante de endereços, falaremos sobre isso mais adiante…

Quem pode usar o serviço de Mala direta, como ele funciona?

Este serviço, basicamente, tem dois tipo de modalidades, sendo elas:

1. 1. Modalidade a faturar (contrato): somente pessoas jurídicas;

2. 2. Modalidade à vista: pessoas jurídicas, profissionais liberais e pessoas físicas.
   3.  

Como funciona o serviço de Mala direta?

A Mala Direta, ou mala direta domiciliar , como alguns chamam quando se trata especificamente dos correios pode entregar os seguintes serviços:

• • Lançamentos de empresas e negócios locais;

• • Lançamentos imobiliários;

• • Propaganda política eleitoral;

• • Peças de Marketing, folder e envelope;

• • Periódicos como, Revistas e jornais;

• • Publicações periódicas;

• • Alternativos culturais como shows e lugares para fazer;

• • Prospectos de propaganda;

• • Divulgação de eventos;

• • fitas de áudio e vídeo;

• • CDs de áudio e multimídia;

• • Chaveiros, Bonés e Camisetas;

• • Formulários e Listas de preços;

• • Carta e Cartão-Resposta.

Pesquisa, dados e estudos sobre Mala direta no Brasil e em outros países.

Pessoalmente, vejo inúmeras oportunidades na Mala Direta no Brasil, pois, esse é um mercado subutilizado no Marketing Direto das empresas brasileiras.

Mas, para ser mais assertivo, fui atrás de dados e veja o que encontrei…

Durante o Engagement Marketing Executive Symposium, da Ricoh, realizado em Boulder, Colorado, no final do ano de 2016, Jeff Hayes, diretor da consultoria InfoTrends, compartilhou os dados coletados em uma pesquisa sobre uso de mala direta pelos consumidores. 

O estudo ofereceu prova positiva de que os millennials — surpresa! — gostam dos impressos. 

Segundo a pesquisa, 23% dos entrevistados preferem receber e-mails sobre uma oferta, mas 33% disseram preferir uma mala direta — na faixa entre 18-24 anos, os números foram 36% e 38% respectivamente. 

…Justamente como eu imaginava, mas não para por aí…

O interesse dos millennials por malas diretas foram também evidentes em outra questão, como: 

“O que é mais eficaz para fazer você tomar uma decisão?” 

Caros leitores, pasmem, 28% apontaram mala direta, 20% email — millennials: 30% mala direta, 24% email.

…Outros dados interessantes sobre Pesquisa relacionadas a Mala Direta…

Em uma pesquisa feita no Site da Xerox que também trabalha com impressão de Mala Direta e dito que: 

A mala direta ainda supera outras mídias vez após vez.  Em média, 60% dos destinatários do catálogo visitam o site da empresa que lhes enviou o catálogo.

Confesso que já fiz isso, desculpe, desde que aprendi a fazer site, gosto de ver a usabilidade, he, he, he…

Voltando ao tópico, segundo a pesquisa, os destinatários da Mala Direta compraram 28% mais itens e gastaram 28% mais dinheiro do que as pessoas que não receberam essa mala direta.

Até 90% da mala direta é aberta, em comparação com apenas 20 a 30% dos e-mails.

A taxa de resposta para a Mala Direta é até 9 vezes maior que a de e-mail.

A mala direta oferece um retorno de 29% sobre o investimento. 

É maior que o e-mail marketing, a última pesquisa que vi sobre e-mail Marketing era entre 20% e 15% que já é alto na minha opinião.

Mas, em vendas, sabemos que sempre estamos lhe dando com a lei dos números.

Onde a Mala Direta é usada

A mala direta, assim como o  “e-mail marketing” é uma ferramenta utilizada visando divulgar serviços ou  produtos de empresas, organizações e eventos. 

Se tivesse capital é um público segmentado, eu enviaria uma Mala Direta para convidar para um evento ao vivo na região deles com um QR para vender um evento de Alto Ticket. 

A mala direta é composta de publicidade informativa com o objetivo principal de divulgar produtos, serviços e eventos existentes ou lançamentos. 

Como exemplo, você pode usar  o serviço de Mala direta para divulgar: 

• • E-Commerce;

• • Dropshipping ( que também é comércio eletrônico);

• • Serviços de advocacia;

• • Dentista;

• • Veterinário;

• • Construção e jardinagem;

• • Gás e água; 

• • Divulgar um lançamento de um show, ao invés de só colocar placas em muros; 

• • Abertura de um grande shopping; 

• • Um novo empreendimento imobiliário ao invés de apenas panfletar. 

Sua estratégia e visão é o único limite no Marketing direto.

Acredito que o que mais falta hoje, são dados sobre a eficiência desse recurso e testes.

Mas se o valor do LEAD continuar subindo e esse método se mostrar eficiente, tenho certeza que ele será mais explorado.

O que deve constar na mala direta?

O que deve ter na Mala Direta vai depender muito da sua estratégia de Marketing, ou objetivo de enviar a Mala Direta. 

Como se trata de algo personalizado, não tenho como ter uma regra fixa, se for igual a todos, não espere bons resultados.

Por exemplo, uma carta modelo pode ser personalizada para tratar cada destinatário pelo nome.

No mínimo, ele deve instigar o leitor a abrir, caso contrário, ele corre o risco de ir para a lata do lixo.

No Brasil, onde o nível de inadimplência é alto, penso que no começo, a taxa de abertura vai ser alta, pois, normalmente, só chega conta e recebe algo diferente, pode instigar o leitor.

Como elaborar uma Mala Direta?

Para elaborar uma Mala Direta, basicamente existem duas formas, a segunda é a mais eficiente se você não tiver um público segmentado. 

As formas de elaboração são: 

1- Fazer por conta própria usando uma base de dados que você fez estudos ou capturou através de uma campanha de aquisição;

2 – Usar um serviço de Geomarketing dos correios.

…Calma, já vou explicar como isso funciona…

Ferramenta de Mala direta dos correios

Os correios oferecem uma ferramenta para alavancar negócios.

Essa ferramenta de Mala Direta funciona como uma poderosa base de dados, deste modo, as empresas poderão contar com o serviço de Inteligência de Geomarketing Endereçada, agregada à Mala Direta.

Poucos sabem, mas esse recurso permite aos pequenos, médios e grandes empreendedores o alcance de potenciais clientes, ao enviar a propaganda certa com maior precisão e melhor aproveitamento dos recursos de comunicação.

Essa ferramenta de Geomarketing para Mala direta é tão poderosa que no sistema, são filtrados os segmentos de público, bem como as regiões geográficas desejadas. 

Os dados estão divididos em 22 segmentos de comércio e oito características diferentes de residências. 

…Percebeu caro amigo, a palavra de ordem no Marketing direto é segmentação e essa ferramenta entrega isso… 

Além disso, a ferramenta conta com informações mais refinadas, que permitem um recorte mais adequado do público-alvo.

Isso permite você encontrar seu cliente ideal de forma muito mais fácil. 

A Inteligência de Geomarketing Endereçada também, calcula a quantidade de endereços e define o tamanho da campanha – quantidade de peças e investimento estimado – o que facilita muito a preparação da divulgação a ser feita pela Mala Direta. 

O serviço pode ser contratado na plataforma dos Correios.

Isso não é algo novo, esse projeto estratégico para a gestão de endereços teve início em 2016, quando os Correios criaram uma base de 17 milhões de endereços em 160 cidades, dentro das 14 maiores regiões metropolitanas do País.

Qual a base de endereços dos correios para Mala Direta

A base equivale a 30% de todos os endereços do Brasil e a mais de 40% do PIB. 

A expectativa é de que a base seja expandida e acrescentados mais 15 milhões de endereços.

Confesso que fico muito entusiasmado para testar isso, quem sabe em breve, um cliente de consultoria de Marketing, me permita a oportunidade de ver esses dados com métricas muito interessantes.

Além disso, o serviço Inteligência de Geomarketing, agregado à Mala Direta, só é possível devido à presença e capilaridade dos Correios em todo o País. 

Essa é uma iniciativa do programa AproxiME, pacote de soluções lançado pela estatal com o objetivo de apoiar empreendedores no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios, frente à tendência de aceleração do consumo digital.

Vou deixar as referências no rodapé do Artigo.

E se você visa ser mais assertivo nas suas estratégias de Marketing, a melhor solução que você vai encontrar está nesse blog.

Sou Consultor de Marketing com ênfase em Marketing digital, e Copywriting de resposta direta.

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